
Что делать, если сломалась стиральная машина?
Когда стиралка проработала несколько лет, после чего возникла неисправность, то тут все предельно ясно – вызов мастера по ремонту.
Но, что делать, если сломалась стиральная машина, которая еще находится на гарантии?
Ведь гарантийные обязательства предполагают бесплатное устранение проблемы, а значит – дополнительные расходы продавца и производителя. Поэтому препятствий здесь может быть много.
Тем не менее, правила действий в таких случаях должен знать каждый владелец новой стиральной машинки самсунг, бош, lg, индезит и других брендов.
Самостоятельный осмотр
Поломка может произойти по вине хозяина из-за нарушения эксплуатации, по причине заводского брака или по вине, так называемых, третьих лиц (чаще всего это энергетики).
Итак, например, машинка остановилась с водой прямо во время стирки, да еще и в съемной квартире. Когда панель управления не светится, то следует проверить розетку. Ситуация может оказаться банальной – вы подключили автомат через переходник для евроразъемов. Такие переходники рассчитаны на силу тока в 6 ампер, а то и меньше. У вас агрегат на 10 А. Перегрев может легко разрушить соединение.
Если панель светится, то обычно высвечивается код ошибки. Кодировку ошибок именно вашей модели стиралки легко можно найти, как в инструкции по эксплуатации, так и в интернете. Здесь же указаны возможные причины сбоя, и способы их устранения.
Только учтите, что сам код еще не указывает на то, что именно сломалось. Например, отсутствует слив. Но еще не факт, что возникли проблемы с помпой. Возможно просто засорился сливной фильтр, который можно без проблем почистить самому.
Наличие электропитания, подачу воды, грамотную установку сливного шланга, чистоту фильтра – всё это следует проверить.
Есть ситуации, когда из-за скачка напряжения происходит сбой в электронике. В этом случае можно отключить агрегат от сети, подождать полминуты и снова включить. Если процесс возобновился в обычном режиме, значит все нормально, но стоит подумать о дополнительной покупке стабилизатора.
Этапы действий при гарантии
Если сломалась стиральная машина, находящаяся на гарантии и вышеописанные манипуляции не помогли, ни в коем случае не старайтесь самостоятельно провести ремонт. Попытки вмешательства будут зафиксированы при экспертизе и бесплатно вам технику уже не отремонтируют. Хотя, кроме бесплатного ремонта, вы также вправе потребовать возврата денег или обмена машинки на аналогичную.
Лучше всего отправиться в магазин, где вы приобрели товар, с чеком и гарантийным талоном, и заявить свои претензии. Опыт показывает, что продавцы очень неохотно идут на уступки, пытаясь затянуть время или придумать варианты вашей вины, либо почему вы сами должны все решить с сервисным центром.
Запомните, вы заплатили деньги, а вам продали некачественный товар! Законодательство на вашей стороне, но продавцы стараются «давить на психику» или использовать неосведомленность покупателя.
Когда продавец принимает претензии, то он должен провести экспертизу, чтобы установить виновного в поломке. Делать он должен это за свой счет, но если виновным окажется владелец (например, найдут в помпе пуговицы и монеты), то оплатить придется не только стоимость ремонта, но транспортные расходы.
Обязательно потребуйте акт приема стиралки. Иначе вам могут вернуть отремонтированную машинку с поцарапанной панелью, и скажут, что так и было.
Если вердикт окажется неутешительным, мол, вы сами виноваты. То никакого обмена и возврата денег не будет. Однако запомните! Вы имеете право на проведение независимой экспертизы в другом сервисном центре или лицензированной организации. Тут, разумеется, придется тратиться самостоятельно (требуйте и сохраняйте все чеки), но если другие мастера докажут, что вас надули, вы не только можете требовать всё, что вам положено по закону, но вполне рассчитывать на моральную компенсацию в судебном порядке.
Онлайн калькулятор
Примерная стоимость: 4000 руб.
Цена указана без учета стоимости запчастей.
Полную стоимость ремонта, мастер определит только после диагностики неисправности.
При отказе от ремонта стоимость диагностики составляет - 500 рублей!
Вызвать мастера
«Мастер-плюс» дает гарантию
При обращении в нашу компанию за помощью в ремонте бытовой техники вы, уважаемые москвичи и жители Московской области, также интересуетесь и гарантией на выполненные работы. Это здравый и вполне логичный вопрос. Ответ на него такой – безусловно, мы выдаем официальную гарантию на проделанный ремонт!
Теперь немного подробнее на тему ремонтов с гарантией
При любых, даже самых мелких ремонтах, специалист нашей фирмы выпишет вам гарантийную квитанцию. Ее образец вы видите на этой странице. Это так называемая форма БО-1, которая утверждена государственными органами и является официальным документом.
Таким образом, руководство компании „Мастер-Плюс” несет полную юридическую ответственность перед вами за действия сотрудников.
Если по окончании работ мастер не выдал вам гарантию, обязательно ее потребуйте.
Внимание: При невозможности устранить ремонт по гарантии вся сумма, отданная за ремонт, будет возвращена в полном объеме. Цените свое время и нервы - выбирайте надежную мастерскую! Подробнее о гарантии можно узнать ЗДЕСЬ


Скидка предоставляется на работу мастера и составляет 20%. Для получения скидки на ремонт бытовой техники необходимо мастеру предоставить пенсионное удостоверение или студенческий билет.
Цены НА РЕМОНТ
При ремонте используем только оригинальные запчасти.
Наименование работ/Неисправность | Цена (руб)* | Фото |
---|---|---|
Замена сливного насоса | от 500 | ![]() |
Замена нагревательного элемента | от 500 | ![]() |
Замена манжеты люка | от 800 | ![]() |
Ремонт электродвигателя | от 1800 | ![]() |
Замена подшипников | от 1800 | ![]() |
Ремонт электронного модуля | от 2500 | ![]() |
*Цены указаны на основные поломки, без стоимости запчастей!
**При отказе от ремонта стоимость диагностики составляет - 500 рублей!
Квалифицированный мастер - залог качественного ремонта!
Ремонт бытовой техники на дому
Как показывает практика, большинство бытовой техники выходит из строя по вине потребителей. Они используют некачественную бытовую химию, неправильно устанавливают программы, легкомысленно монтируют технику. Поэтому, чтобы не тратить деньги на починку техники, внимательно читайте инструкцию по использованию и пригласите для монтажа бытовой техники специалиста.

Профессиональная диагностика и ремонт на дому
Этапы ремонта:
1Бесплатный выезд
2Бесплатная диагностика (в случае ремонта)
3Определение неисправности
4Калькуляция стоимости ремонта
5
Ремонт
(выписывается гарантийный талон сроком на

По телефону специалист может предварительно определить причину поломки и, если это возможно, поможет вам самостоятельно устранить ее. За совет деньги не берем!
Ремонт бытовой техники в мастерской
В 90% случаев ремонт бытовой техники производится на дому, но в 10% она доставляется в мастерскую. Благодаря разветвленной сети отделений по Москве и области наши специалисты произведут быструю доставку и ремонт бытовой техники. Мы работаем напрямую с производителями оригинальных запчастей, поэтому гарантируем их качество и предлагаем низкие цены.

Ремонт любой сложности в Сервис-Центре
Этапы ремонта:
1Бесплатный вывоз техники в стационар
2Диагностика и выявление неисправностей
3
Ремонт на специализированном оборудовании
(используем только
Проверка на работоспособность и выявление дефектов
5Бесплатная доставка техники на дом
6
Выдача гарантийного талона сроком на
(описание всех проделанных работ и стоимость ремонта)
5 причин заказать ремонт бытовой техники у нас
-
срочный выезд на ремонт
-
только
оригинальные -
пенсионерам и студентам
-
консультация
мастера -
12 Месяцев
на все работы